شرکت Prisma در سال 1989 توسط تکنسین ها و زبان شناسانی از رشته های مختلف اما دارای تجربه حرفه ای بالا و اهداف یگانه زیر در جنوا تاسیس شد: بنا نهادن یک نهاد خدمات رسان توانا که استانداردهای بهره وری صنعتی را در اموری مانند ویرایش، نوشتن راهنماها و ترجمه رعایت می کند، و بهره وری را همگام با کیفیت کار برای برآورده ساختن الزامات استانداردهای بین المللی ارتقا می دهد؛ توسعه و پیاده سازی راهکارهایی برای مدیریت منسجم و کنترل شده نوشتارها در یک محیط سازمانی.

شرکت Prisma علاوه بر همکاری با مهمترین و معتبر ترین شرکت های ایتالیایی و خارجی، به لحاظ تکنولوژی های مورد استفاده و نیز حرفه ای گری کارکنان شرکت در جایگاه مقدم این رشته قرار دارد.

این گفته به طور خاص در کمک هایی که به شرکت های مشغول دریافت گواهی تضمین کیفیت ارائه می کنیم مصداق دارد، چون که به شعارهای خود جامه عمل می پوشانیم. شرکت Prisma از سال 1995 تاکنون دارای گواهی استاندارد ایزو 9000 بوده است.

شرکت Prisma با همکاری مشتریان به شناسایی نیازهای آنها می پردازد و شیوه هایی را برای بهینه سازی روال های آنان می جوید.

تلاش های ما در راستای نیل به کیفیت در دو زمینه متمرکز شده است:

• در بیرون از مجموعه شرکت، با تلاش دائمی برای ارائه خدماتی دقیق تر و به موقع تر،
• در داخل مجموعه شرکت ، با آموزش و کاستن از خطاها و دوباره کاری ها، حذف و ممانعت از کم راندمانی ها و بررسی و کنترل تک تک مراحل فرایندهای خدمات رسانی به مشتریان. اصل پایه و بنیادین شرکت ما این است که کیفیت وظیفه همگان است و دستیابی به آن نیازمند تعهد و مشارکت کلیه کارکنان شرکت می باشد.

برای دست یافتن به این هدف، شریک سازمانی یعنی Prisma Srl یک سیستم تضمین کیفیت پیاده سازی نموده است که مطابق با الزامات استاندارد UNI EN ISO 9001:2000 (گواهی CISQCERT مورخ 95/12/11، و تمدیدیه آن در مورخ 03/07/24) بوده و با اهداف اصولی زیر معرفی می گردد:

• درک کامل مستندات مشتری و مقتضیات قراردادی؛
• نیاز به بنا نهادن رابطه ای مشارکتی با مشتری نه تنها برای برآورده ساختن نیازهای وی بلکه برای حل و فصل مشترک هرگونه مشکل احتمالی؛
• تعریف مسئولیت های تک تک افراد در محدوده ساختار داخلی شرکت؛
• تعریف اهداف کیفی شرکت؛
• ترتیب دادن سمینارها و کلاس های داخلی با موضوع کیفیت برای اینکه تضمین کنیم تمامی کارکنان به اطلاعات جدید در خصوص اهداف کیفی تعیین شده دسترسی دارند؛
• تمایل و ترجیح به زدودن منبع مشکل زا به جای رفع مستمر خطاهای برجامانده، ردیابی عناصر و مولفه های گم شده در فرایندها به جای تمرکز محدود بر خطاهای مستقل؛
• قدرت و اختیار دادن به هر کارمند به لحاظ کیفیت کار خود و همکاران؛
• استفاده کردن از تجربه بالای شرکت در فرایندهای بهره وری جهت بهبود و بروزرسانی سیستم تضمین کیفیت و مستندات وابسته به آن؛
• اختیار دادن به مدیر تضمین کیفیت برای پیاده سازی کامل سیستم تضمین کیفیت بر اساس نظامنامه کیفیت.

شرکت Prisma Srl دارای چهار قسمت عملیاتی است، و هر یک از این قسمت ها دارای مدیر مخصوص به خود هستند:

• نگارش فنی: کلیه امور مربوط به تهیه مستندات فنی (متون تشریحی، مشخصات، گزارشات فنی، راهنماهای راهبری، نصب، نگهداری و آموزش، نقشه ها، عناصر گرافیکی و غیره)
  
• انتشارات علمی و فنی: خدمات جامع نشر کاتالوگ، راهنما، بروشور و غیره
  
• ترجمه: ترجمه متون و نوشتارهای فنی، تجاری و حقوقی، ترجمه در مذاکرات، دوره های آموزشی، همایش ها و غیره
  
• آموزش: تهیه و ارائه برنامه های آموزشی، تحصیلی و بازآموزی، شامل و نه محدود به آموزش زبان در محل شرکت ها و سازمان ها، نهادهای عمومی و خصوصی با ارائه مطالب جانبی، اقلام سمعی-بصری و آموزش های کامپیوتری در صورت نیاز.

هر کار و پروژه ای که به شرکت PRISMA سپرده می شود در اختیار یک مدیر پروژه توانا قرار می گیرد و ایشان مسئول ارتباط مستقیم با مشتری و مدیریت شرکت می باشند.