Prisma entstand im Jahr 1989 in Genua aus dem Zusammenschluss von Technikern und Linguisten aus unterschiedlichen Sparten und Erfahrungsbereichen mit folgenden gemeinsamen Zielsetzungen: Aufbau eines Dienstleistungsunternehmens mit der Fähigkeit, Aufgaben wie Editing, Erstellung von Handbüchern und Übersetzung auf industrieller Ebene wahrzunehmen und dabei die Produktivität und insbesondere die Qualität den internationalen Standards anzupassen. Ausarbeitung von Strategien und Implementierung von Systemen für die kontrollierte und integrierte Erstellung von Unterlagen im betrieblichen Rahmen.

Prisma hat nicht nur ihre Tätigkeit weiter entwickelt und konsolidierte Beziehungen zu bedeutenden Unternehmen im In- und Ausland aufgebaut, sondern gehört heute sowohl im Hinblick auf die eingesetzte Technologie, als auch auf die von ihren Mitarbeitern gebotene Professionalität zur Avantgarde.

Von besonderer Bedeutung ist in diesem Zusammenhang die Zertifizierung des innerbetrieblichen Qualitäts- Managementsystems nach ISO 9000, die Prisma bereits im Jahr 1995 erzielte.

Prisma arbeitet bei der Bestimmung der zu erfüllenden Anforderungen und der möglichen Optimierungen eng mit ihren Kunden zusammen.

Die Bemühungen der Fa. Prisma um Qualität gehen in zwei Richtungen:

• Nach außen, durch ein immer pünktlicheres und zweckmäßigeres Leistungsangebot
• Nach innen, durch Qualifizierung des Personals, Reduzierung nachträglicher Korrekturmaßnahmen, Beseitigung und Verhütung möglicher Qualitätsmängel und Kontrolle aller Phasen der Leistungserbringung. Unser allgemeiner Grundsatz ist, dass Qualität das Ziel aller sein muss und zum Erreichen dieses Ziels der Einsatz und die Beteiligung der gesamten Belegschaft unserer Firma erforderlich sind.

In diesem Sinne hat Prisma Srl ein Qualitäts- Managementsystem nach UNI EN ISO 9001:2000 eingeführt (Zertifikat CISQCERT vom 11.12.95 und Erweiterung vom 24.07.03), das folgenden Hauptrichtlinien folgt:

• umfassendes Verständnis der jeweiligen Unterlagen und der vertraglichen Forderungen des Kunden.
• Aufbau einer engen Zusammenarbeit mit dem Kunden mit dem Ziel, nicht nur dessen Erwartungen zu erfüllen, sondern auch eventuelle Problemstellungen gemeinsam zu lösen.
• Bestimmung der Verantwortlichkeitsbereiche der einzelnen internen Mitarbeiter.
• Definition der qualitativen Zielsetzungen innerhalb des Unternehmens.
• Durchführung von Besprechungen und betriebsinternen Schulungen zum Thema Qualität, um die Information des Personals hinsichtlich der festgelegten qualitativen Zielsetzungen zu gewährleisten und zu aktualisieren.
• Vermeidung von Fehlern anstelle nachträglicher Beseitigung von Konformitätsmängeln. Dabei geht es uns weniger um die Feststellung einzelner Fehler, als um die Beseitigung eventueller Mängel im festgelegten Arbeitsablauf.
• Responsabilisierung der einzelnen Personen hinsichtlich der Qualität ihrer eigenen Arbeit und derer ihrer Mitarbeiter, laufende Überarbeitung, Verbesserung und Aktualisierung des Qualitäts- Managementsystems und der zugehörigen Unterlagen aufgrund der konkreten Erfahrungen aus dem Produktionsprozess.
• Organisatorische Entscheidungsfreiheit und Autorität des Qualitätsmanagers im Hinblick auf die Weiterentwicklung und die Anwendung des Qualitätssystems entsprechend den Maßgaben des Qualitätshandbuchs.

Prisma srl ist in vier Tätigkeitsbereiche gegliedert, die jeweils von einem verantwortlichen Leiter koordiniert werden:

• Technical Writing: Erstellung von technischen Unterlagen (Beschreibungen, Pflichtenhefte, technische Berichte, Installations- Betriebs- und Wartungshandbücher, Schulungsunterlagen, Zeichnungen, grafische Darstellungen usw.)
  
• Technische und wissenschaftliche Veröffentlichungen: druckreife Ausarbeitung von Katalogen, Handbüchern, Prospekten usw.
  
• Übersetzungen: Übersetzung von technischen, kommerziellen und juristischen Unterlagen, Sprachenservice bei Verhandlungen, Trainings, Kongressen usw.
  
• Ausbildung: Ausarbeitung und Durchführung von Aus- und Weiterbildungskursen, Umschulungskursen und Sprachkursen für Firmen, öffentliche und private Körperschaften unter Einsatz von spezifisch erstelltem audiovisuellem und computergestütztem Material und/oder Datenträgern.

Jeder Prisma übertragene Auftrag wird von einem entsprechenden Auftragsleiter koordiniert, der die Rolle als Schnittstelle und Ansprechpartner des Kunden übernimmt und direkt der Geschäftsleitung untersteht.