تاريخنا
تأسست Prisma في مدينة جنوه عام
1989 على يد فنيين ولغويين ينتمون إلى بيئات وثقافات مختلفة ولكن تجمعهم خبرة مهنية طويلة وهدف واحد، هو:
- تأسيس منظمة خدمية قادرة على تحقيق الكفاءة الصناعية في أنشطة مثل تحرير وكتابة الأدلة والترجمة من خلال زيادة القدرة الإنتاجية، ولكن من خلال رفع جودة العمل للوصول إلى المعايير الدولية؛
-
تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة المستندات بشكل متكامل وخاضع للسيطرة داخل بيئة الشركة.
|
 |
وبالإضافة إلى العمل مع أهم الشركات الإيطالية والأجنبية، فإن شركة Prisma تحتل المقدمة من حيث مستوى التكنولوجيا التي تستخدمها ومدى الاحترافية التي يتمتع بها العاملون لديها في هذا المجال.
وحقيقة أننا ملتزمون بما نقول هو ما له مغزى خصوصاً فيما يتعلق بالمساعدة التي نقدمها للشركات في تحقيق شهادة نظام إدارة الجودة. إن
Prisma
حائزة على شهادة الجودة ISO 9000 منذ عام 1995.
الجودة أمر حتمي
يجب على شركاء Prisma وعملائها أن يحددوا احتياجاتهم ويكتشفوا السبل التي يمكن من خلالها الارتقاء بإجراءات عملهم وصولاً إلى أعلى المستويات.
تتركز الجهود التي نبذلها لتحقيق الجودة العالية في اتجاهين:
- خارجياً، باتجاه عملائنا من خلال استمرارنا في بذل أقصى ما نستطيع لتقديم خدماتنا بصورة أكثر دقة وكفاءة دائماً.
- داخلياً، باتجاه العاملين لدينا من خلال تحسين مؤهلاتهم وتقليل نسبة الأخطاء وإعادة العمل والتخلص من عدم الكفاءة والحد منه وفحص كل مرحلة من مراحل العمليات التي تقدم خدمات للعملاء. يتمثل مبدئنا الأساسي في أن الجودة هي مسؤولية كل فرد منا وأن تحقيقها يستلزم المشاركة والتفاني من جانب جميع العاملين لدى الشركة.
لتحقيق هذا الهدف، قامت الشركة الأم Prisma Srl
بتطبيق وإتباع نظام لإدارة الجودة يتوافق مع متطلبات معيار
UNI EN ISO 9001:2000 (شهادة
CISQCERT بتاريخ 11/12/95، وامتدت حتى 24/07/2003)، ويظهر ذلك من خلال التوجيهات الأساسية التالي:
- الفهم الكامل لمستندات العميل ومتطلبات التعاقد،
- الرغبة في تأسيس علاقة شراكة مع العميل بهدف ليس فقط تحقيق متطلباته بشكل مرضٍ، بل أيضاً والتوصل معاً إلى حلول لأية مشكلات مشتركة قد تظهر،
- تحديد مسؤوليات ومهام كل فرد يعمل في سياق بنيتنا الداخلية،
- تحديد أهداف الجودة الخاصة بشركتنا،
- تنظيم الندوات والفصول الداخلية التي تتناول فكرة الجودة لضمان أن كل العاملين لدينا يتلقون معلومات حديثة حول أهداف الجودة التي وضعتها الشركة،
- تفضيل إزالة مصدر المشكلة بدلاً من مواصلة العودة وإصلاح الأخطاء والسعي وراء العنصر المفقود في العملية بدلاً من التركيز على الخطأ الفردي،
- منح الصلاحيات والسلطات لكل موظف فيما يتعلق بجودة عمله وجودة عمل زملائه،
- استغلال خبرتنا القوية اليومية التي نكتسبها من عملياتنا الإنتاجية لتحسين وتحديث نظام إدارة الجودة لدينا والمستندات المرتبطة به،
- منح مدير مراقبة الجودة السلطة والحرية اللازمتين لتطبيق نظام إدارة الجودة بالكامل كما يصفه دليل الجودة.
تنقسم Prisma Srl إلى أربعة أقسام تشغيل، لكلٍ منها مديرها الخاص:
- الكتابة الفنية: كل شخص مشارك في إنتاج المستندات التقنية (الأوصاف والمواصفات والتقارير الفنية وأدلة الاستخدام والتركيب والصيانة والتدريب والرسومات والصور، إلخ)
- المنشورات الفنية والعلمية: خدمات نشر متكاملة للكتالوجات والأدلة والنشرات، إلخ.
- الترجمات: ترجمة المستندات الفنية والتجارية والقانونية، وتقديم المساعدة اللغوية للمفاوضات والتدريب والمؤتمرات، الخ.
- التعليم: إعداد وتقديم مناهج التعليم والتدريب وإعادة التأهيل، ومنها التدريب اللغوي في مواقع الشركات والوكالات العامة والخاصة مع إنتاج المواد المساعدة بالكامل وتوفير التدريب السمعي والبصري والتدريب القائم على الكمبيوتر حسبما يلزم.
كل مهمة يُعهد بها إلى PRISMA يقوم بتنسيقها وترتيبها مدير المشروعات المعنّي الذي يتمثل دوره في أن يكون حلقة الاتصال بين العميل وإدارة الشركة.
