Prisma была основана в Генуе в 1989 году техническими специалистами и лингвистами. Они работали в самых различных областях, но были объединены большим профессиональным опытом и единой целью: создание оказывающей услуги организации, способной профессионально выполнять редактирование, написание технических руководств, а также заниматься переводами, добиться высокой производительности труда, а главное – поднять качество работы до международных стандартов; разработка и внедрение стратегий контролируемого и комплексного управления документацией внутри корпораций.

Помимо ведения бизнеса с ведущими итальянскими и зарубежными компаниями, Prisma занимает передовые позиции по уровню технологий и профессионализма своих специалистов.

Учитывая помощь, оказываемую компаниям в получении сертификата системы управления качеством, особое значение имеет тот факт, что наши слова не расходятся с делом. Prisma получила сертификат соответствия стандартам ISO 9000 в 1995 году.

Prisma является партнером своих клиентов, определяя их потребности и подыскивая пути оптимального решения рабочих вопросов.

Наши усилия по обеспечению качества сосредоточены на двух направлениях:

• внешнем, постоянное стремление предоставить клиентам безупречное и эффективное обслуживание;
• внутреннем, повышение квалификации персонала, уменьшение ошибок и повторного выполнения работ, устранение и предупреждение нерациональной работы и проверка каждой фазы процессов предоставления услуг клиентам. Главный принцип заключается в том, что качество касается всех, и для его достижения необходима самоотверженная работа и участие всех сотрудников компании.

Для этого материнская компания, Prisma Srl, внедрила и поддерживает систему управления качеством, соответствующую требованиям стандарта UNI EN ISO 9001:2000 (сертификация CISQCERT от 11.12.95 г., продлена 24.07.03 г.), что выражено в следующих основных директивах:

• полное понимание документации клиента и контрактных требований;
• стремление установить партнерские отношения с клиентом не только для удовлетворения его потребностей, но также и для совместного решения любых общих проблем, которые могут возникнуть;
• определение обязанностей каждого лица в соответствии с нашей внутренней структурой;
• определение задач компании по обеспечению качества;
• организация семинаров и внутренних занятий на тему качества, обеспечивающих получение всеми сотрудниками последней информации о поставленных задачах, связанных с качеством;
• стремление искоренить источник проблемы вместо того, чтобы постоянно возвращаться и исправлять ошибки после того, как они были допущены, поиск недостающих элементов процесса, а не фокусирование на отдельных ошибках;
• поддержка каждого отдельного сотрудника в том, что касается качества его работы и работы его коллег;
• использование конкретного повседневного опыта производственных процессов для улучшения и обновления системы управления качеством и связанной с ней документации;
• предоставление менеджеру по контролю качества полномочий и прав на полное внедрение системы управления качеством, как указано в руководстве по управлению качеством.

Prisma Srl состоит из четырех операционных подразделений, в каждом из которых имеется свой менеджер:

• Составление технических руководств: все аспекты, необходимые для создания технической документации (описания, спецификации, технические отчеты, руководства по эксплуатации, установке, обслуживанию и обучению, чертежи, иллюстрации и т.д.)
  
• Технические и научные публикации: полный комплекс услуг по изданию каталогов, руководств, брошюр и т.д.
  
• Переводы: переводы технической, деловой и юридической документации, лингвистические услуги по проведению переговоров, собраний, обучению и т.д.
  
• Образование: подготовка и проведение учебных занятий по образованию, обучению и переквалификации, не говоря уже о языковых курсах на рабочих местах для корпораций, государственных и частных агентств, в том числе изготовление вспомогательного материала, наглядных пособий и компьютерных обучающих программ.

Любая работа, предложенная компании PRISMA, координируется соответствующим руководителем проекта, который напрямую общается с заказчиком и руководством корпорации.